“Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta” ou “Experimente por nossa conta”.

REGULAMENTO

 

1. “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta” ou “Experimente por nossa conta” é uma ação realizada pela UNILEVER BRASIL LTDA. (“Unilever”), inscrita no CNPJ/MF sob o número 61.068.276/0001-04, com sede na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, do 3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar, Ala B, Bairro Vila Gertrudes, em São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.794-000, São Paulo/SP, por meio da sua marca “KNORR”, válida em todo o território nacional, pelo período de 15/08/2021 à 30/11/2021, pelo qual os consumidores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos terão o direito a receber reembolso no valor dos produtos participantes da linha PASTA POT KNORR, de acordo com as condições deste Regulamento. 

 

2. Não poderão participar desta ação os colaboradores da Unilever e das empresas terceiras que prestam serviços à Unilever nesta ação, assim como aquelas pessoas que não preencham os requisitos previstos neste Regulamento. Na hipótese de a Unilever constatar o cadastro de qualquer pessoa não autorizada a participar desta iniciativa nos termos deste Regulamento, referido cadastro será imediatamente descartado e nenhum reembolso será devido ao respectivo consumidor.

 

3. Para fazer jus ao reembolso, o consumidor interessado deve adquirir qualquer produto da linha PASTA POT KNORR (“Produtos Participantes”), entre os dias 15/08/2021 a 30/11/2021, em qualquer estabelecimento comercial que emita nota fiscal ou cupom fiscal, cadastrar-se no link: https://www.knorr.com/br/regulamento-satisfacao-garantida-ou-seu-dinheiro-de-volta.html  com as informações necessárias e corretas tais quais: (i) nome completo, (ii) telefone com DDD, (iii) cidade e estado, (iv) dados bancários de sua titularidade, (v) CPF, (vi) motivo da insatisfação, (vii) dados do cupom fiscal ou nota fiscal (COO, CNPJ do estabelecimento comercial da compra, produtos adquiridos e valores), e enviar a foto da Nota fiscal/Cupom Fiscal da compra e CPF para o número de WhatsApp + 55 11 2505-4025 informando o interesse em participar da ação. 

 

3.1. A Unilever terá o prazo de 10 (dez) dias úteis para avaliar a solicitação de reembolso feita via formulário. O participante deverá preencher TODOS os campos do Formulário, incluindo seu CPF e os dados de conta bancária (nome do banco, número da agência e número da conta corrente ou conta poupança de uma das Instituições Bancárias estabelecidas no item 4 de sua titularidade na qual o reembolso será depositado -- é imprescindível que o solicitante seja titular da conta bancária indicada).

 

4. São elegíveis ao recebimento do reembolso somente os participantes que indicarem conta corrente ou conta poupança das seguintes Instituições Bancárias: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Inter, Itaú, Santander, Sicoob e Sicredi. A Unilever não se responsabiliza por eventual negativa de reembolso da Instituição Bancária em decorrência de divergências cadastrais, transferências não concluídas para solicitações do segundo titular em contas conjuntas, pelos prazos e processos relacionados a esta, bem como por outros fatores externos alheios ao controle da Unilever nesta iniciativa.

 

5. Em até 10 (dez) dias úteis, após o envio do Formulário e recebimento da foto da nota fiscal no Whatsapp + 55 11 2505-4025 , o participante receberá um e-mail de resposta do SAC com a confirmação da aprovação ou não do reembolso. Após essa confirmação, o consumidor será reembolsado na conta bancária informada, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, por meio de transferência bancária, em nome da qual será emitido o comprovante de reembolso, caso efetivado. 

 

6. Cada consumidor poderá participar desta ação de reembolso uma única vez utilizando um único cupom fiscal, controle este que será feito por meio do CPF. O reembolso será limitado (i) aos valores por produto especificados no Anexo I deste Regulamento e (ii) ao valor total de R$ 30,00 (trinta Reais) por consumidor/CPF. 

 

6.1. Na hipótese de devolução dos produtos adquiridos ou cancelamento do pedido pelo consumidor, o cupom fiscal não será válido para participação nesta ação.

 

6.2. Os cupons fiscais originais de compra dos produtos participantes deverão ser guardados pelos consumidores e poderão ser exigidos como condição para recebimento do reembolso.

 

6.3. Para evitar dúvidas, se o valor da compra de determinado produto participante for inferior ao valor indicado para o cada Produto Participantes no Anexo Ieo valor total da compra por cada consumidor for inferior a R$ 30,00 (trinta Reais), o consumidor será reembolsado integralmente pela compra do produto, no exato valor da compra do(s) produto(s) constante(s) na nota fiscal ou cupom fiscal. 

 

6.4. Os valores de compras excedentes à R$ 30,00 (trinta reais) não serão cumulativos ou reaproveitados para solicitação de outro reembolso, independente do CPF. Cada nota fiscal e/ou cupom fiscal só poderão ser utilizados uma única vez, não sendo admitido o uso de um mesmo cupom fiscal por mais de um consumidor participante.

 

6.5. No caso de compras parceladas, será considerado o valor total do comprovante e não o valor da parcela.

 

7. O cupom fiscal deverá conter, dentre outras informações, o código COO, SAT, NFE ou DANFE (os dois últimos no caso de compras realizadas via e-commerce), a data da compra, os produtos participantes e respectivos preços, bem como o CNPJ do estabelecimento onde a compra foi realizada. Não serão aceitos cupons fiscais cujas informações não estejam corretas ou legíveis. A responsabilidade pela emissão do cupom fiscal com os dados aqui indicados é única e exclusiva dos estabelecimentos de compra. O consumidor participante é o único e exclusivo responsável pelo envio das informações referentes ao cupom fiscal à Unilever, na forma deste Regulamento.

 

8. Os consumidores que reivindicarem o reembolso concordam e declaram estarem cientes de que são de suas exclusivas responsabilidades fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si, e que, na hipótese de deixarem de seguir os termos e regras previstos neste Regulamento, seus cadastros poderão ser imediatamente desconsiderados e nenhum reembolso será devido. 

 

9. O preenchimento do cadastro e envio de informações previstos no item 3 implicarão na aceitação e concordância sem reservas de todos os termos deste Regulamento e da  Política de Privacidade da Unilever. Caso o consumidor não concorde com os termos deste Regulamento e/ou da Política de Privacidade, basta não realizar todo o procedimento previsto no item 3, o que impedirá a validação de seu cadastro e seu direito ao reembolso.

 

10. Com o seu consentimento expresso e específico, também poderemos te enviar novidades, campanhas promocionais e ofertas personalizadas sobre os produtos KNORR, as demais marcas da Unilever e/ou sobre as nossas ações para fazer o bem.

 

11. OS CONSUMIDORES QUE SOLICITAREM O REEMBOLSO AUTORIZAM, SEM QUALQUER ÔNUS OU CONTRAPARTIDA/REMUNERAÇÃO/INDENIZAÇÃO, O USO GRATUITO DE SEUS NOMES, VOZES E FOTOGRAFIAS/IMAGENS – INCLUSIVE AQUELES CAPTADOS DURANTE O PERÍODO DESTA AÇÃO – PELA UNILEVER OU POR QUALQUER OUTRA EMPRESA QUE INTEGRE O SEU GRUPO ECONÔMICO OU QUE SEJA SUA PARCEIRA, EM QUALQUER TIPO DE MÍDIA E FORMATO, PARA FINS DE DIVULGAÇÃO DESTA AÇÃO, PELO PERÍODO MÁXIMO DE 01 (UM) ANO, A CONTAR DO INÍCIO DESTA AÇÃO, NO TERRITÓRIO BRASILEIRO.

 

12. A Unilever não será responsável pelas dificuldades técnicas de acesso ao Site e de contato com o SAC e/ou decorrentes de culpa exclusiva dos interessados ou terceiros que possam prejudicar a sua participação na ação, por exemplo, mas sem limitação, a perda de conexão à internet, falhas de comunicação e transmissão de dados, de hardware, software, equipamentos eletroeletrônicos, ou quaisquer outras dificuldades que impeçam ou temporariamente dificultem o acesso ao Site ou ao SAC e consequentemente a participação na ação

 

13. A Unilever também não será responsável por acontecimentos relacionados a culpa exclusiva de terceiros, por exemplo, mas sem limitação, falha na Rede Mundial de Computadores (internet) e provedores de conexão, acesso de terceiros sem autorização ao cadastro dos consumidores, crimes contra a privacidade e os bons costumes, divulgação de material ofensivo aos consumidores, espionagem, estelionato, fraudes eletrônicas e virtuais (ação de hackers e vírus), violação a direitos autorais levadas a efeito pelos consumidores. 

 

14. O reembolso aos consumidores descrito neste Regulamento não está sujeito a qualquer tipo de álea, sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada. 

 

15. Eventuais dúvidas, reclamações e sugestões sobre a iniciativa deverão ser encaminhadas via o Site (https://www.knorr.com/br/contato.html), de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (horário oficial de Brasília).